Etichette parlanti: come comunicare valore anche qui. 1 Younivocal

La seconda puntata di questa indagine, l'intervista con buySecure, la trovate qui.
L'etichetta è diventata luogo di dialogo tra l'azienda e il cliente.
Il packaging, più in generale, permette di comunicare e interagire con il consumatore guadagnando valore e ottenendo fiducia.
In particolare l'etichetta si presta a più scopi, da un lato canale di marketing, dall'altro strumento di controllo e protezione del consumatore.
Ho chiesto a due imprese del settore, Younivocal e BuySecure, di raccontarmi che cosa si possa fare oggi per aumentare le vendite grazie ad un uso intelligente dell'etichetta.
Ecco, in questa prima puntata, le risposte di Roberto De Duro, co-fondatore di Younivocal, sull'argomento
  

Quali sono  gli usi che oggi le vostre etichette permettono?

•        Garantire l'autenticità dei beni
•        La tracciabilità delle merci
•        Il controllo dei mercati paralleli
•        Il customers engagement
•        Lo storytelling
•        La geo-localizzazione del bene
•        Attivazione di garanzie sui prodotti

Chi sono i vostri clienti ideali? Che caratteristiche hanno

I nostri clienti sono i produttori ed i brand che ritengono importante l'univocità e l'autenticità di ogni singolo prodotto.

In che modo l’etichetta diventa “luogo” di dialogo con il cliente?

Differenzio le due figure da noi trattate

BRAND = produttore del bene

CLIENTE = consumatore

       L'etichetta già dal primo utilizzo è luogo di dialogo con il Cliente

       che avvicinando il suo smartphone  all'etichetta da informazioni

       sul prodotto.

       Visualizzando i prodotti correlati (ES. ho visto la borsa, i prodotti

       correlati potrebbero essere, cintura e scarpe o nuova collezione)

       il Cliente entra in contatto-indiretto anche con il BRAND che mette

       a disposizione  del Cliente informazioni utili per facilitarlo nell' acquisto.  

      Ancora... se il Cliente pubblica sul suo profilo social foto o informazioni

      del prodotto si ha un fattore pubblicitario moltiplicativo 

      il BRAND tramite la nostra APP riceve alcune informazioni del Cliente

      (nel pieno rispetto della Privacy) come età, il sesso e la posizione

      geografica del bene,  e può segmentare  la clientela ed i prodotti ed

      attivare campagne marketing mirate  (contatto-diretto).

     

Quali sono i vantaggi che la vostra etichetta offre?

Le nostre etichette non sono riproducibili, copiabili o duplicabili: ogni etichetta è unica al mondo.

Uno dei maggiori vantaggi è che la nostra soluzione è rivolta al consumatore.

Il consumatore è il protagonista, che può verificare prima e dopo l'acquisto

il prodotto, i materiali utilizzati, il processo produttivo, l'eco-sostenibilità del brand, ed altre informazioni tipico del prodotto:

               

un capo di abbigliamento - come si lava

un vino - come conservarlo e con cosa berlo

una caldaia - quando fare le manutenzioni quando sono state eseguite e che pezzi sono stati sostituiti

un profumo - che aromi sono utilizzati e su quali pelli ha una maggiore evidenza

un farmaco  - scadenze e modalità d'uso (sempre aggiornate), intolleranze e controindicazioni (sempre aggiornate) 

alimenti  - come conservarli, come utilizzarli e la tracciabilità

rifiuti  tracciabilità - dal confezionamento, al trasporto ed allo smaltimento o riciclo

diamanti - caratteristiche (carati, lucentezza, colore, ecc.)

TUTTO CON UN COMUNISSIMO SMARTHPONE

C’è un limite alla creatività nell’utilizzo della vostra etichetta?

Nessun limite, la nostra idea iniziale era il mondo della moda oggi abbiamo esplorato altri mercati ed ogni giorno ne troviamo di nuovi.

Che così si potrebbe aggiungere per facilitare il suo supporto alle vendite?

Il nostro limite è che siamo una STARTUP ed abbiamo difficolta a raggiungere i BRAND in quanto non abbiamo una storia alle spalle e quindi sufficiente credibilità. 

Il vostro è un prodotto molto tecnico: quanto conta il marketing nella sua promozione?

Fino ad oggi abbiamo fatto azione di Marketing sui Brand con tempi di risposta estremamente lunghi.

Ci siamo convinti che per ridurre i tempi si dovrebbero sviluppare campagne di Marketing o meglio di Sensibilizzazione sul consumatore costringendo il BRAND ad attivarsi con soluzioni innovative.        

Come state promuovendo oggi il vostro servizio?

      

     

Sito WEB 

Adwords

Twitter (dove siamo molto attivi, ma se devo dare un giudizio ha dato 0  contatti )

Radio

Fiere

Contatti diretti su potenziali clienti

Ricerche di mercato mirate su alcuni segmenti     

In che modo secondo voi il web è occasione di sviluppo e marketing?

       

Il Web da quanto da noi appurato in questi 3 Anni di attività è una buona occasione di sviluppo, con le aziende che siamo entrati in contatto molte ci hanno trovato sul WEB tramite i motori di ricerca , NON

TWITTER che per il nostro prodotto non sembra funzionare, è uno strumento per l'utente finale non per il BRAND.