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Siamo nella wiki-era. Grazie alla
rete e alla facilità di condividere contenuti sembra che l’attuale sfida che
dobbiamo fronteggiare sia rappresentata dalla diffusione di idee e
informazioni. Queste ultime sono molto diverse dai semplici fatti e numeri, perché non sono semplici
dati, hanno un valore aggiunto: la notevole rilevanza per i lettori.
Questo è il motivo per cui i
blog, i video, le newsletter, i siti web stanno crescendo esponenzialmente: i nostri
(potenziali) clienti non sono interessati a sapere quanto siamo intelligenti e
quanto siano brillanti i nostri prodotti. In realtà non gliene importa un
accidente.
Loro compreranno da noi se
riterranno che siamo affidabili, e noi saremo riconosciuti come affidabili
quando saremo in grado di fornire loro informazioni importanti che possono
aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.
Il problema adesso è che dobbiamo
essere innovativi e creativi, praticamente ogni giorno, per scoprire nuovi modi
di fare tutto ciò. Dobbiamo essere creativi in due modi diversi:
1.
Nei contenuti: cosa può essere veramente e
sorprendentemente “eccitante” per i nostri clienti?
2.
Nei media e negli strumenti che utilizziamo per
trasferire i contenuti: video, blog, articoli o tweets?
Se vendete scarpe al dettaglio
cosa potrebbe essere rilevante per i vostri clienti (a proposito chi sono
davvero i vostri clienti? La gente che indossa le vostre scarpe o il rivenditore
che le vende?) da portarli a comprare le vostre scarpe?
E se vendete etichette?
Come scopriamo cosa sarà più
adatto alle aspettative dei nostri clienti?
Avete suggerimenti
sull’argomento?
English version
English version
We are in the wiki age. Thanks to the net and
the ease to share contents it seems that the present challenge we have to face
is the dissemination of ideas and information. These last ones are really
different from the basic facts and figures because they are not merely data,
they have an added value: the relevance for the readers.
This is why blogs, videos, newsletters,
websites are growing exponentially: our (potential) clients are not eager to
learn about how smart we are and how brilliant are our products. Actually they
don’t give a damn about it.
They will buy from us if they believe we are
reliable to them, and we will be perceived as reliable if we can provide them
valuable information which can help them to reach their goals.
The problem now is that we need to be almost
daily innovative and creative to find out new ways to do this. And we need to
be creative in two different ways:
1.
The
contents themselves: what should be truly and amazingly exciting for our
client?
2.
The
media and tools we use to transfer the contents: videos, blogs, articles or
tweets?
If you are selling shoes through retails what
could be relevant to your clients (and by the way who are really your clients?
The people wearing your shoes or the retailer who will sell them?) so that you
can lead them to buy your ones?
And if you are selling labels?
How can we find out what will suit the best our
clients’ expectations?
Do you have any suggestions to share with us?
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