Video Tutorial

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Jeffrey Gitomer è un vero maestro, un vero genio che apprezzo e invidio.

Fa un sacco di video tutorial fornendo un valore e dando suggerimenti sulle tecniche di vendita.

Siete in grado e condizione di fare qualcosa di simile? Avete qualcosa da insegnare al vostro pubblico?

Sì, penso di sì: è possibile fornire suggerimenti e indizi che sono strettamente connessi con il lavoro.

Io l'ho fatto due volte, nel primo suggerendo come un deal Groupon dovrebbe essere gestito ed un secondo sulla strategie che i negozi e gli artigiani potrebbero utilizzare per promuovere le loro vendite.

Chiunque ha qualcosa da condividere,  know how, la saggezza, degli indizi, comportamenti ottimali.

Ho lavorato per un'associazione italiana di igienisti dentali, e mentre preparavo un manuale per loro, ho trovato centinaia di video tutorial che spiegano come prevenire carie con un corretto utilizzo dello spazzolino, o che cosa sia e che risultati permetta di ottenere un trattamento sbiancante e così via.

Ci sono video tutorial su come cucinare, come truccarsi, persino come farsi il nodo alla cravatta! 

Se vendi tovaglie potresti insegnare come apparecchiare con cura la tavola in occasioni particolari, se vendono abbigliamento, puoi spiegare come abbinare i vestiti con eleganza per valorizzare gli abiti e te stessa; se vendete prodotti alimentari, insegnare come cucinarli al meglio e così via.

E tu che cosa potreste insegnare quindi con un breve video?

English version

Jeffery Gitomer is a true master, a real genius I do appreciate and envy.

He makes a lot of video tutorial providing value and giving suggestion about sales.

Could you do something similar? Have you something to teach to your public?

Yes I think so: you can provide hints and clues that are strictly connected with your job.

I did it twice, suggestion how a Groupon deal should be managed and a second one about the strategy that shops and craftsmen could use to promote their sales.

Anyone has something to share, know how, wisdom, clues, best practices.

I work for an Italian association of oral hygienist, a kind of dentists, and while preparing a document for them, I was able to found hundreds of  video tutorial explaining how to prevent caries with a correct use of (electrical) toothbrushes, or what a  whitening treatment really is and so on.

If you are selling table clothes you can teach how to set the table in particular occasions; if you sell clothes, just tell how to dress and valorize your garments; if you sell food, teach hot to cook them at best and so on.

What could you teach then?  

QR Code and QI promotion - QR code e promozioni

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Heineken produce alcune tra le più divertenti pubblicità che abbia mai visto.

Ho amato molto quelle sulle differenze tra uomini e donne, e quelle che illustrano come Heneiken fosse lì proprio nei momenti più importanti della storia della musica recente:

la nascita dello scratch

la nascita del fenomeni degli accendini nei concerti

la nascita degli atteggiamenti dai rapper

Credo che il loro team di marketing sia uno dei più intelligenti che si possano trovare e quest’ultima idea che hanno avuto è davvero fantastica.

E offre un sacco di suggerimenti.

L'idea di utilizzare i codici QR per comunicare con le persone ad un concerto, in modo da facilitare la connessione e la costruzione di una comunità può essere un buon punto di partenza per usi simili. Lasciate che ne elenchiamo alcuni.

Se sei un negozio è possibile utilizzare codice QR per promuoverlo, con un team di persone che lo indossa e impostando di una promozione con Foursquare.

È possibile stampare un messaggio QR, come Heineken ha fatto in questo video, e incollarlo a una T-shirt che avete disegnato per questo scopo. È anche possibile fornire un insieme di codice QR con messaggi diversi, e di mettere a disposizione dei vostri clienti una pagina web per questi condividerli.

Avete un ristorante? Perché non inserire il codice QR promuovendo le tue ricette nel conto, o sui vostri biglietti da visita? O sul menù, così che i clienti “vedano” i piatti e non solo li “leggano”

E potremo andare avanti all'infinito: quali sono le vostre idee?

English version

Heineken produces the funniest spot I ever saw.

I really loved those about differences between women and men, and the one that explain how Heneiken was there at the very most important moment of our recent music history:

birth of scratching

birth of the lighters phenomena

birth the rapper posturing

I believe their marketing team is one of the smartest you can find and this last idea they had is really brilliant.

And it provides a lot of hints.

The idea to use the QR-code to communicate with people at a concert event, so to ease connection and the building of a community could be a good starting point for similar uses. Let list some.

If you are a shop you can use QR-code to promote it using a team of  people wearing it and setting a promotion with Foursquare.

You can print a QR-message, like Heineken did in this video, and have it sticked to a T-Shirt that have been designed for this pourpose. You can also provide a set of QR-code with different messages, offer a web site for these messages to your clients.

Do you have a restaurant? Why don’t you put QR-code promoting your recipes in your check, or in your business card?

And we can go on and on: which are your ideas?

Intervistare i clienti - Interviewing clients

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Stiamo esplorando il pianeta video: come si possono utilizzare  video per promuovere la nostra reputazione, le nostre vendite, e le nostre referenze. 

Nei post precedenti abbiamo studiato cosa si potrebbe fare (sei diverse aree del video che possiamo facilmente capire) e come si può raccontare storie per migliorare i contatti e le vendite.

L'area ulteriore che analizzeremo in questo post è

l'intervista ai clienti

Possiamo intervistare alcuni dei nostri clienti e chiedere loro di fornire riferimenti o il motivo per cui stanno comprando da noi o che valore hanno trovato a lavorare con noi?

Sì, possiamo. Perché non dovremmo? Cosa potrebbe impedire ai nostri clienti di sostenerci?

Possiamo credere che nessun cliente ci ami così tanto da essere pronto ad essere video-intervistato per noi. Perché? Se sono davvero felici e se sono pronti a fornire una referenza perché non dovrebbe farlo parlando con una videocamera?

In ogni caso è possibile fornire qualcosa in cambio: è possibile realizzare un video per loro, un breve video in cui ... raccontare una storia sulla loro società che possono utilizzare nel loro sito web, potete inviare nel vostro blog o nella vostra newsletter e così via.

Come dovrebbe essere l'intervista ? Ecco alcune idee.

Quali sono le principali obiezioni che si ottengono dai vostri potenziali clienti? Chiedete ai vostri clienti reali e felici di gestire queste obiezioni e di fornire una soluzione, la vostra soluzione. 

Forse i prospect si lamentano che siete troppo cari? Lasciate che sia un vostro cliente a spiegare che la differenza vale la pena e perché.

Quale è la differenza fate? Lasciate che sia un cliente a spiegare questo al mercato.

Come ha fatto il cliente a scoprire il vostro valore? Fategli raccontare una storia.

Come si fa a gestire reclami e problemi? Come si fa a compiere miracoli ... per i vostri clienti? Come risolvere i problemi, con i propri servizi, dei clienti? Quali sono i problemi principali del cliente, che siete in grado di risolvere?

Che ne dite? Avete qualche idea da condividere?

English version

We are exploring the video planet: how we can use video to promote our reputation, our sales, and our referrals. In the previous posts we investigated what could be done (six different areas of video we can easily realize) and how we can tell stories to win contacts and sales.

The further area we will look at  in this post is clients’ interviews.

Can we interview some of our clients and ask them to provide referrals or the reason why they are buying from us or which value do they find in working with us?

Yes we do. Why shouldn’t we? What could prevent our clients to support us?

We may believe that no clients will love us so much to be ready to be video-interviewed for us. Why? If they are really happy and if they are ready to provide you a referral why shouldn’t they do this talking to a videocamera?

In any you can provide something is exchange: you can realize a video for them, a short video where they… tell a story about their company that they can use in their website, you can post in your blog or in your newsletter and so on.

What should be the interview around? Here some clues.

Which are the main objections that you get from your potential clients? Ask your actual happy clients to handle them and provide a solution. Do prospect complain that you are too expensive? Let an existing client say that you worth the difference and why.

Which is the difference you make? Let a client explain this to the marketplace.

How did the client discover your value? Let him tell a story.

How do you handle complaints and problems? How do you perform…  miracles for your clients? How do your services solve clients problems? Which are the main clients problems you can solve?

Any further idea to share?