First impression: let's change - Cambiare approccio

La versione italiana è qui sotto: scendi nella pagina e la trovi

Next post Monday feb 6th

Prossimo post lunedì 6 febbraio

We all know that there is no second chance for the first impression. I doubt though that this is one of those well know stuff that no one cares about. I mean: are we really trying to do our best to make the difference, a real difference, at first sight?

Or we are strictly following what Albert Einstein pointed out as a definition of insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results?

In this intriguing post Jeffery Gitomer provide hints on which I’d like to build: what can we do differently than just introduce ourselves with a business card and a brochure that will be very likely filed… in a dustbin, or the business equivalent (a huge file of unusefull docs)?

How can we get the attention of the people?

Here some hints:

• Work on your business card
• Work on the docs you leave

Can you alter your business card or add something, that can make a difference, raise the attention without disturbing the local culture?

Gitomer suggests to transform your business card in a sport stickers (figurina da visita) showing you in your favourite team shirt. That cannot work that way in Italy where perople can be very hot about soccer… but it’s a nice idea to work on.

What about the doc you are leaving: is it just the same brochure claiming you are the best or is there any value for your client? I once produces two small books with blurb with solution to main industry problems and quotations from the best management authors I could find. Clients appreciated that.

What about an articles written by yourself on a main subject for your industry? Or a collection of links to important posts and webpages (with QR-code to ease the process of reading them). 

What else could be done to make and leave a good first impression to your clients?

Versione italiana

Sappiamo tutti che non esiste una seconda possibilità per la prima impressione. Credo però che sia una di quelle cose che ben sappiamo ma per cui nessuno si preoccupa. Voglio dire: stiamo veramente cercando di fare del nostro meglio per fare la differenza, una differenza vera e propria, a prima vista?

O noi stiamo rigorosamente seguendo quella che Albert Einstein ha sottolineato come una definizione di follia: fare la stessa cosa più e più volte e aspettarsi risultati diversi?

In questo post intrigante Jeffery Gitomer fornisce suggerimenti su cui mi piacerebbe ragionare: che cosa possiamo fare in modo diverso di un semplice presentarci con un biglietto da visita e una brochure che saranno molto probabilmente depositati ... in un bidone della spazzatura, o l'equivalente business (sul polveroso scaffale dei documenti inutili)?

Come possiamo ottenere l'attenzione della gente?

Ecco alcuni suggerimenti:

• Lavorare sul biglietto da visita
• Lavorare su la documentazione da lasciare

Potete modificare il vostro biglietto da visita o aggiungere qualcosa, che può fare la differenza, attirare l'attenzione senza disturbare la cultura locale?

Gitomer suggerisce di trasformare il vostro biglietto da visita in una... figurina da Visita che vi ritrae con la maglòia della vostra squadra preferita. Ciò non può funzionare così in Italia dove la gente può essere molto appassionata di calcio ... ma è una bella idea su cui lavorare.

E il documento che state lasciando: è solo opuscolo il solito che sostiene che siete il migliori o c'è qualche valore per il vostro cliente? Una volta ho prodotto, con Blurb, due piccoli libri con le soluzioni ai principali problemi del settore e le migliori citazioni di autori di management che ho trovato. 

I clienti hanno apprezzato.

Che dire di un articoli scritti da voi su un tema centrale per il vostro settore? O una raccolta di link a post importanti e pagine web (con il QR-code per facilitare il processo di cercarli e leggerli).

Cos'altro si potrebbe fare per fare e per lasciare una buona prima impressione ai clienti?

Networking tra donne e uomini

Scroll down for English version thank you!

Next post Friday feb 3rd

Prossimo post venerdì 3 febbraio

Il networking è fondamentale, lo sappiamo tutti. Siamo consapevoli che abbiamo bisogno di stabilire relazioni per aumentare le nostre vendite, attraverso il potere delle onde concentriche.

E sappiamo che per iniziare e rafforzare un rapporto non dobbiamo solo essere veri e onesti, ma anche trovare il modo migliore per entrare in comunicazione e mostrare empatia. E questo forse è il problema.

Come la scienza ha recentemente scoperto, o per meglio dire ha riscoperto, donne e uomini sono diversi per natura, e quindi agiscono e si comportano diversamente, parlano due lingue diverse.

Ciò influenza il modo per fare rete?

Secondo questo post di Ivan Misner la risposta è sì, dobbiamo considerare questa differenza durante il tentativo di iniziare un nuovo rapporto d'affari.

Citando il post, pubblicato nel blog Entrepreneur, che vi consigliamo di leggere, il suggerimenti forniti per facilitare il newtworking sono i seguenti:

Per le donne:

• Quando chiedete aiuto, comunicate chiaramente e
   con precisione quello che si volete.

• Gli uomini vogliono essere impressionati, valorizzate i
   vostri successi (diciamolo: gasatevi, spandete...)

• Se pensate di venire trattate in modo inappropriato,
   ditelo immediatamente.

Per gli uomini:

• Rallentate e lavorate sulla costruzione di un
   rapporto.

• Filtrate i commenti, capite ed evitate ciò che non è
   appropriato in un contesto di business.

• Riconoscere che le donne sono serie circa il loro
   lavoro e sono presenti a eventi di networking per
   guadagnare, proprio come voi.

Che cosa ne pensate?

English version

Networking is crucial, we all know. We are aware that we need to establish relationships to increase our sales, through the power of concentric waves.

And we know that to begin and strengthen a relation we must not just be true and honest but also find the best way to relate and show empathy. And that may be the problem.

Now recently science discovered, or better say realized again, that women and men are different by nature, and therefore act and behave differently, like speaking two different tongues.

Does this affect the way to network?

Following this post by Ivan Misner the answer is yes, we have to consider this differences while trying to start a new (business) relationship.

Quoting from the post, published in the Entrepreneur blog and that we warmly recommend to read, the suggestion provided to ease the newtworking are the following: 

For women:

•                When asking for help, clearly communicate exactly what you want.

•                Men want to be impressed, so tout your accomplishments.

•                If treated inappropriately, speak up about it immediately.

For men:

•                Slow down and work on building a relationship.

•                Filter your comments, sifting out what is not appropriate in a business context.

•                Recognize that women are serious about their business and are at networking events to make gains, just as you are.

What do you think about?

It's a matter of trust - La fiducia è una cosa seria

Scroll down for English version - thanks! 

Next post Monday 30th Jan  

Prossimo post lunedì 30 gennaio

Per conquistare una referenza è necessario guadagnarsi la fiducia. A meno che non siate percepiti come una persona veramente di fiducia non sarà possibile ottenere una referenza da coloro a cui la chiedete.

Ora il problema è che potremmo avere diversa percezione di ciò che la fiducia è e di come si conquista la fiducia.

Jeffrey Gitomer suggerisce 24 modi diversi per costruirsi la fiducia. O, per meglio dire, un percorso di 24 passi necessari per guadagnarsi la fiducia. Un percorso difficile? Può essere. Ciò che mi ha colpito è che c'è un sottile ed insieme profondo fil rouge, una trama che collega tra loro tutti questi suggerimenti: essere i primi, i primi a cominciare.

Siate i primi a dare fiducia, a donare, a rischiare, sostenere, incoraggiare, far leva, aiutare. Essere i primi. Come nella vita, in famiglia, come quando si ama. Come Covey suggerisce con il suo conto corrente emozionale. Siate i primi a dare e otterrete un ritorno.

C'è una parola ricorrente in questa lista: superiore. Abbiamo bisogno di essere eccellenti nel nostro lavoro, ci sforziamo di raggiungere la perfezione umana e professionale, che non potremo mai raggiungere ma che dovremmo sempre perseguire. Non c'è successo senza duro lavoro: nessun dolore nessun guadagno, come si suol dire.

Avete esperienza e consigli da condividere con noi?

English version

To win referral you need to win trust. Unless you are perceived as a truly trustful person you won’t get any referral by those whom you ask to.

Now the problem is that we might have different perception of what trust is and how trust is conquered.

Jeffery Gitomer suggests 24 different ways to build trust. Or, better say,  a string of 24 steps you need to win trust. A difficult path? May be. What stroke me is that there is one subtil and yet profound fil rouge, a weft that links all these hints altogether: be the first.

Be the first to give trust, to give away, to risk, to support, to encourage, to leverage, to help. Be the first. Like in life, in family, like when you love. As Covey suggested with his emotional bank account. Be the first to give and you’ll get back.

There is a recurrent word in this list: superior. We do need to be excellent in our job, we strive to reach human and professional perfection, that we won’t never attaint and we should always pursue. There is no success without hard word: no pain no gain they use to say.

Do you have experience and clues to share with us?