creatività e QR - QReativity

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la versione italiana è qui sotto, scorrere per trovarla

Let’s explore once more the QR-code world, as promised. Here some more cases I personally collected during my trip to South Florida.

I do not want to bother you with a lot of similar samples. My aim is to provide hints of nice application that can be both copied or used as food for thought and therefore bears new ideas.

Real estate: we mentioned in the previous post how a QR-code could introduce you to a house without stepping inside. Here a wider use of it: instead of printing it in the sign in front of the building, why not using it in the window of your shop? Could it be used to promote garments with a short video showing how to dress it or presenting the different colors you can have it?

And what about showing how to feel part of a community as suggested by this QR-code promoting food additives for athlets?

You are an art fan? So take a look of what we could offer you without spending too much time: just pick up our qr-code from the window and you can be driven to a magnificent museum or to an auction.

And last case I collected for you: a promise. What will be the shop that will open here in a while? Nice way to create expectations.

What do you think?

Approfondiamo il tema dei QR-code come promesso. Ecco altri casi che ho personalmente raccolto durante il mio recente viaggio nel sud della Florida.

Non vorrei tediarvi con valanghe di simili esempi, il mio obiettivo è di fornire stimoli partendo da simpatiche applicazioni che possono essere sia copiate sia prese come spunto per nuove idee.

Vendita di abitazioni: abbiamo visto nel post precedente come un codice QR posto sul prato della casa in vendita –molto americano- possa attirare l’attenzione: beh allora perché non apporlo su tutte le abitazioni in vendita già nella vetrina del negozio?

Una simile idea può essere sfruttata anche da altri negozi? Abbigliamento ad esempio: mostrare i singoli capi con un video di una sfilata o foro che ne mostrino gli altri colori possibili. Che ne dite?

E che cosa dire di questa pubblicità colta in un negozio che invita a far parte di una comuntà per promuovere alimenti per atleti?

Siete appassionati d’arte? Ecco quello che fa per voi: catturate il QR-code dalla vetrina e verrete proiettati dentro una esposizione, un’asta, un mondo di meraviglie che vi convincerà ad entrare.

Infine una promessa: un negozio in apertura presentato con un codice QR.

Non male come idee… 

La quinta essenza - The core business

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Vendere significa valore: per entrambi. Il concetto di vantaggi condivisi è già stato ben definito. Ciò che sta cambiando è il modo in cui questo valore viene negoziato e, cosa più intrigante, quando viene negoziato e di cosa si tratta.

Abbiamo convenuto che una parte enorme dei valori dovrebbe essere fornita in un primo momento dal venditore, in modo da stabilire una reputazione e creare le basi per la vendita.

E abbiamo anche discusso il fatto che ogni vendita dovrebbe in qualche modo condurre all'unico obiettivo che gli acquirenti hanno in mente: aumentare i profitti della loro società.

Questo è sempre vero o si tratta di una visione ottimistica? Tutte le persone con cui parliamo hanno una chiara focalizzazione sull’obiettivo ultimo dell'azienda o sono intrappolate da quelli individuali, che possono essere leggermente diversi da quelli aziendali, soprattutto quando la società non sta applicando una visione globale, ma è incantata da quelle locali?

Questa è una questione vitale, perché se è vero che noi, come venditori, dobbiamo agire come consulenti e sforzarci di aiutare il cliente a raggiungere la sua meta, è pur vero che non siamo martiri devoti alla causa del profitto del cliente anche contro la sua volontà.

Come possiamo capire la vera priorità della persona con cui stiamo parlando?

L'arte di fare domande acute è l'unica via percorribile. Ma dobbiamo aggiungere l'arte di comprendere le risposte, o per meglio dire di tradurre, decodificare le risposte: perché non possiamo aspettarci che il cliente ci dica chiaramente quello che vogliamo sapere.

Siamo in gradi di padroneggiare quest’arte? Siamo in grado di rilevare il significato nascosto tra parole convenzionali e frasi nebulose? Come abbiamo sviluppato quest'abilità?

Abbiamo video intervistato alcuni farmacisti per un nostro cliente con lo scopo di utilizzare il video con il team di vendita e discuterne.

Una delle domande era: che cosa è più rilevante per voi nella scelta di un prodotto da esporre?

Quasi tutte le risposte iniziano allo stesso modo: la qualità ovviamente ed il prezzo. Ci si poteva aspettare qualcosa di diverso? Ma poi, lentamente e con fermezza la verità comincia ad emergere. Qualcuno aggiunge: e soprattutto la rotazione.

Aah ... interessante.

E altre ragioni più vere, come:

pubblicità, consegna rapida, nessun quantitativo minimo, know how, la disponibilità di merchandising o conferenze per i clienti ...

E questa è una storia completamente diversa.

Allora, cosa fate di solito per passare oltre la superficie e afferrare la sostanza?

English version

Selling means value: for both. The concept of shared advantages is well established. What is changing is the way this value is traded and what is more intriguing when it is traded and what it is.

We have agreed that a huge part of values should be given away at first by the salesman, so establishing a reputation and creating the basis for the sales call.

And we also discussed the fact that any sales should in some way address the only goal that buyers have in mind: increase the profit of their company.

Is this always true or is this assumption an optimistic one? Does all the people we talk to in a company have a clear focus on the company final target or are they trapped by their own target which can be slightly different from the company’s one, especially when the corporation is not applying a global view but is spellbound by the local optima curse?

This is a vital question because if it’s true that we, as salesmen, have to act as consultants and strive to help the client get to her/his goal, it is nonetheless true that we are not committed martyrs to the cause of client’s profit against their will.

How can we understand the true priority of the person we are talking to?

The art of asking sharp questions is the only viable way. But we should add the art of understanding the answers, or better say to translate, to decode answers: because we cannot expect the client to say straightly what we want to know.

Can we master that art? Are we able in detecting the hidden meaning buried in between conventional words and foggy sentences? How did we developed that art?

We video-interviewed some druggists for a client of us so that we can use the video with the sales team to discuss them.

One of the question was: what is more relevant for you in choosing a product to display?

 Almost all the answers started the same way: quality of course and price. Would you expect something different? But then, slowly and firmly the truth started to emerge. Someone add: and rotation mainly.

Aha… that’s interesting.

And then more true reason like:

advertising, quick delivery, no minimum quantity, know how, availability for merchandising or conferences for the clients…

And this is a completely different story.

So what do you usually do to grasp the surface and grab the substance? 

Come costruire un piano per il 2012 - What would you do this year?

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Che cosa faremo di diverso nel 2012? Come raggiungeremo i nostri obiettivi nel 2012? Quale sarà la nostra meta per quest’anno?

Sono convinto che dobbiamo porci traguardi, altrimenti diventa impossibile misurare quell’ansia naturale di fare meglio, di crescere, di fare progressi. Secondo Patrick Lencioni, un autore di management che stimo particolarmente e ammiro, l’immisurabilità, cioè l’impossibilità di tenere traccia dei propri progressi, è uno dei tre fattori di un lavoro deprimente, essendo gli altri due l’irrilevanza e l’anonimato.

Dunque, come facciamo a fare un piano per quest’anno?

Io seguirò il semplice e acuto consiglio dello scomparso,  e sinceramente compianto, Eli Goldratt, il cui metodo si basa su tre facili (e sagge e taglienti) domande:

• Cosa cambiare?
• In che cosa cambiare?
• Come facilitare il cambiamento?

In altri termini possiamo dire

Cosa cambiare:

che cosa non mi piace di ciò che ho fatto o dei risultati conseguiti nel 2011? Che cosa non ha funzionato? Perché? Che errori ho commesso? Che cosa non rifarei? Riesco a mettere giù nero su bianco i miei sbagli? Il mio è immediato: fidarsi di persone che non meritavano la mia fiducia e che mi hanno ingannato. Credo che di questi tempi, così difficili, un altro errore comune possa essere quello di fidarsi troppo della propria esperienza. Che è importante, ma non nell’accezione “abbiamo sempre fatto così”. In questi tempi di continui, rapidi e ruvidi cambiamenti, applicare schemi antichi non aiuta. Anzi. Ciò che l’esperienza ci deve insegnare è la capacità di leggere la situazione e reagire (o prevenire) in modo adeguato. Non nel medesimo modo del passato.

In che cosa cambiare:

che cosa voglio ottenere? Quali sono i miei sogni? Come posso trasformare le sconfitte del 2011 in successi? Che cosa voglio diventare. Io ciò che vorrei è essere in grado di costruire un pool di artigiani e piccoli imprenditori che vogliamo realmente crescere vendendo all’estero.

E infine come favorire questo cambiamento: 
come andare da A a B? ce la faccio da solo? Ho bisogno che qualcuno mi aiuti? Chi? In che modo? Perché? Che cosa devo imparare, conquistare, comperare per rendere reale questo cambiamento? Quali sono gli step intermedi per arrivare al risultato finale? Quali gli effetti collaterali che voglio evitare prevenendoli?

Nel mio caso far capire che non si può ottenere di più senza rischiare, per quanto poco, senza investire, senza un piano e con le giuste professionalità accanto, fidandosi (il giusto) reciprocamente per reciprocamente rischiare e vincere.

Se posso aiutare voi nello stendere il piano, sono qui!



English version

What will do differently in 2012? How would you reach your target in 2012? Which will be your target for this new year?

I think we have to set targets, otherwise we cannot measure what we are doing and if we are making progress. And following Patrick Lencioni, a management guru I personally admire and respect, immeasurability is one of the factors leading to a miserable job, the other two being anonymity and irrelevance.

So how can we make a plan for this year?

I will follow the simples and sharpest methodology, the one suggested by late Prof. Goldratt, based on three easy questions. Plain but actually wise and strong:

1. What to change?
2. What to change to?
3. How ease the change?

In other terms:

What to change:

What do you dislike of your 2011 results? What went wrong? Why? Which were the faults you did? What would you never do again? Can you sit down and find out your mistakes? Mine were: a too easy level of trust so I ended up trusting people who didn’t deserve it and fooled me. I believe the most frequent could also be relying too much on one experience: these are toughs times where everything changes and we cannot rely on what we did in the past, we should rely on our capacity to understand what’s happening and act accordingly.

What to change to: 

What I want to achieve? Which are my dreams? How can I turn the 2011 downfalls into success? What I want to become? My desire is to be able to build a pool of Italian companies small ones, craftsmen mostly, ready to improve their turnover and export their fashion items.

And finally how to ease the change: 

what I do it by myself? With the help of whom? How could I go from A to B? what I need to achieve, to learn, to purchase to be ease the change? Which will be the intermediate steps I have to reach to get to the target? Which will be the negative branches I should anticipate?

If I can be of any help in supporting you, just ask your questions!