Groupon: dove ho sbagliato? Where I went wrong?

Il testo italiano è qui sotto, scendere per trovarlo grazie

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If you are a recurrent reader of this blog you know that I’ve quite a mania, an obsession for the chances Groupon can present, and I’m a loyal client of the offers that this company, and its friends like Groupalia & alia, propose. I had some unpleasant experience but the level of general satisfaction is high.

What I noticed in the past is that shops using this marketing chance usually misuse it, taking it for a way to increase cash instead of using it for it really is: a promotion tool.

I wrote a post about that suggesting a strategy that could be used to increase one’s reputation and therefore getting back the investment in the Groupon experience. It got quite a huge number of visit and good appreciation.

So I produced a sort of small brochure with a text based on these hints, a QR-code linked to the video I realized about this Groupon strategy, and gave it to all the restaurants I dined in thanks to Groupon. That was not enough: I monitored for a about month all the proposal I received from this coupon promoters and send an email to all the restaurants and shops who were advertising.

It seemed to me a nice idea. Can you guess how many answers I received, not for proposing me a contract, but even for just saying “thank!” since I was giving away some good piece of advice?

None.

Now, I turn to you to be taught: where I went wrong? Can you provide me some suggestions?

Thank you

Testo italiano

Se sei un lettore abituale di questo blog sai che ho la mania, quasi l'ossessione per le opportunità che Groupon può rappresentare e io stesso sono un cliente, che potrei definire fedele, delle offerte che questa società -e i suoi… fratelli come Groupalia- propongono. Ho avuto qualche esperienza spiacevole, ma il livello di soddisfazione generale è alto.

Quello che ho notato in passato è che i negozi che utilizzano questa opportunità di marketing di solito ne fanno uso improprio, prendendolo per un modo per aumentare la liquidità, invece di utilizzarlo per ciò che realmente è: uno strumento di promozione.

Ho scritto un post suggerendo una strategia che potrebbe essere utilizzata per aumentare la propria reputazione e quindi rientrare dell'investimento nell'esperienza Groupon. Ha ottenuto un gran numero di visite e buon apprezzamento.

Così ho realizzato un piccolo opuscolo con un testo sulla base di questi accenni, un QR-code legato al mio video che ullustra la “strategia Groupon”, e l'ho dato a tutti i ristoranti dove ho cenato grazie a Groupon. Nonsolo: ho monitorato per un mese tutte le proposte che ho ricevuto da Groupon e simili e ho inviato una email a tutti i ristoranti e negozi che erano pubblicizzati.

Mi sembrava una bella idea. Riuscite a indovinare quante risposte ho ricevuto, non per la proposta di un contratto, ma anche solo per dire "grazie" dal momento che stavo dando tanti buoni consigli gratis?

Nessuna.

Ora, mi rivolgo a voi per imparare: dove ho sbagliato? Potete darmi qualche suggerimento?

grazie

Giocando con QR - Playing QR

Scroll down for English version thank you!

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Prossimo post mercoledì 8 febbraio

Sto trovando un sacco di post su blog molto interessanti riguardo all'utilizzo di codici QR con un sacco di esempi che descrivono modi molto creativi e divertenti di utilizzarli.

Mentre fornirò il link per tali articoli, di modo che potrete facilmente controllare in quanti modi si può usare un codice QR e come lo si può introdurre nella propria strategia di marketing, vorrei spendere alcune righe sull'obiettivo e il conseguente piano per utilizzarlo al meglio.

Prima domanda che è opportuno porsi è: cosa voglio ottenere con l'uso di un un codice QR? Le risposte possono essere molto diverse, ognuna porta ad una strategia distinta. Ecco un elenco di potenziali risposte:

1. Aumentare il traffico sul mio sito

2. Sensibilizzare il mio marchio

3. Aumentare il flusso al mio negozio

4. Aumentare le vendite on line

5. Richiamare l'attenzione raccontando storie

6. Conquistare fama insegnamento e spiegando

7. Aggiungere valore ai miei prodotti

Penso che potremo specificare opzioni infinite per la lista che, anche se alla fine la si può riassumere in una sola ... beh, possono essere due: aumentare le vendite adesso e aumentare le vendite nel medio-lungo periodo conquistando la consapevolezza e l'attenzione proprio ora.

Se questi sono gli obiettivi, che cosa potreste fare per raggiungerli grazie all'utilizzo di un codice QR?

Potete condividere la vostra esperienza e consigli, per favore?

Ed ecco la lista che avevo promesso

Un negozio virtuale QR: una buona idea per ridurre spazi e costi e trovare un giusto mix tra presenza on-line e off-line

I suggerimenti di  Mashable 

    1) la strategia  

2)   i consigli

3) gli errori da evitare  

Qualche dritta dal Regno Unito

E qualche uso creativo e stravagante 

Uno

Due

Tre

Quattro

English version

I’m finding a lot of post in very influential blogs about the use of QR-code with a lot of examples describing very creative and funny ways to use it.

While I will provide the link to those articles, so that you can easily check in how many ways to use profitable a QR-code and how you can introduce it in your marketing strategy, I’d like to spend some lines on the goal and the consequent plan to use it the best way.

First question you should ask is: what I want to achieve with the use of a QR-code? Answers can be very different, each one leads to a distinct strategy. Here a list of potential ones:

1.     Increase traffic on my website

2.     Raise awareness on my brand

3.     Increase flow to my shop

4.     Increase on-line sales 

5.     Raise attention telling stories

6.     Win popularity teaching and explaining

7.     Adding value to my products

I think we can add much more options to the list, although in the end the can be summed up to just one… well, may be two: increase sales right now and increase sales in the medium-long term winning awareness and attention right now.

If these are the goals, what could you do to reach them thanks to the use of the QR-code?

Can you share your experience and hints please?

And here is the list I promised

A qr virtual shop: nice idea to save room and costs and find a right mix between on-line and off-line presence

The Mashable suggestions

1)   the strategy

2)   the tips

3)   the mistakes to avoid

Hints from UK

And some strange and creative use

One

Two

Three

Four

QR Code and QI promotion - QR code e promozioni

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Heineken produce alcune tra le più divertenti pubblicità che abbia mai visto.

Ho amato molto quelle sulle differenze tra uomini e donne, e quelle che illustrano come Heneiken fosse lì proprio nei momenti più importanti della storia della musica recente:

la nascita dello scratch

la nascita del fenomeni degli accendini nei concerti

la nascita degli atteggiamenti dai rapper

Credo che il loro team di marketing sia uno dei più intelligenti che si possano trovare e quest’ultima idea che hanno avuto è davvero fantastica.

E offre un sacco di suggerimenti.

L'idea di utilizzare i codici QR per comunicare con le persone ad un concerto, in modo da facilitare la connessione e la costruzione di una comunità può essere un buon punto di partenza per usi simili. Lasciate che ne elenchiamo alcuni.

Se sei un negozio è possibile utilizzare codice QR per promuoverlo, con un team di persone che lo indossa e impostando di una promozione con Foursquare.

È possibile stampare un messaggio QR, come Heineken ha fatto in questo video, e incollarlo a una T-shirt che avete disegnato per questo scopo. È anche possibile fornire un insieme di codice QR con messaggi diversi, e di mettere a disposizione dei vostri clienti una pagina web per questi condividerli.

Avete un ristorante? Perché non inserire il codice QR promuovendo le tue ricette nel conto, o sui vostri biglietti da visita? O sul menù, così che i clienti “vedano” i piatti e non solo li “leggano”

E potremo andare avanti all'infinito: quali sono le vostre idee?

English version

Heineken produces the funniest spot I ever saw.

I really loved those about differences between women and men, and the one that explain how Heneiken was there at the very most important moment of our recent music history:

birth of scratching

birth of the lighters phenomena

birth the rapper posturing

I believe their marketing team is one of the smartest you can find and this last idea they had is really brilliant.

And it provides a lot of hints.

The idea to use the QR-code to communicate with people at a concert event, so to ease connection and the building of a community could be a good starting point for similar uses. Let list some.

If you are a shop you can use QR-code to promote it using a team of  people wearing it and setting a promotion with Foursquare.

You can print a QR-message, like Heineken did in this video, and have it sticked to a T-Shirt that have been designed for this pourpose. You can also provide a set of QR-code with different messages, offer a web site for these messages to your clients.

Do you have a restaurant? Why don’t you put QR-code promoting your recipes in your check, or in your business card?

And we can go on and on: which are your ideas?

La guerra della liberalizzazione - The 24x7 war

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C'è una guerra in corso in Italia su negozi e orari. Sto parlando della “Liberalizzazione”: mentre fino 2011 si era costretti a rispettare un orario fisso, ora si può rimanere aperti 24x7.

I problemi sorgono qui e mi piacerebbe metterli sul tavolo e chiedere ai non residenti italiani, che vivono in paesi dove questo cambiamento è già una realtà da (molti) anni, quello che è successo, quali sfide sono state affrontate e vinte, e quali no.

In questo blog c’è una pagina dedicata al tema con una raccolta di articoli apparsi sulla stampa cartacea e web che possono aiutare a farsi una idea.

Due sono i punti si cui si dibatte maggiormente.

La prima questione è un problema etico: come può una famiglia godere del giorno di festa settimanale insieme, e nel caso di tratti di cristiani praticanti, onorare la domenica come prescritto, se si deve lavorare e mantenere il negozio aperto?

Seconda domanda: come possono i piccoli negozi, che si tratti di negozi di quartiere o di negozi nel centro di piccole città e nei paesi, sopravvivere se i grandi centri commerciali possono tenere un ritmo 24x7 mentre loro si basano principalmente sulla disponibilità della famiglia del proprietario?

Il mio suggerimento è che si dovrebbe prendere in considerazione un nuovo approccio: andare per le nicchie che si desidera servire, trovare sinergie e alleanze con i vostri negozi vicini e non curarsi dei centri commerciali il cui mercato di riferimento è un altro. Semplice, forse troppo semplice o ingenuo in alcuni casi: ovviamente deve essere declinato nel giusto modo per ogni negozio. Ma a mio parere si potrebbe affrontare questa sfida solo se si cambia idea e quindi lavorare su un approccio di marketing di nicchia.

Quali sono la vostre opinioni ? Mi piacerebbe davvero ascoltare e capire in modo da poter elaborare insieme un piano che potrebbe essere utile. E chiedo ai lettori stranieri di scrivere la loro esperienza e la situazione in modo che possiamo imparare da quello che è successo lì. Grazie.

English version

There is a war going on here in Italy about shops and time schedule. Liberalization is called: while till last week you where compelled to respect a fixed timetable, now you can be open 24x7.

Problems arose here and I’d like to put them on the table and ask to non Italian residents, living where this change has already been a reality fro years, what’s happened in the their countries and these challeneges have been face and won, or not.

First issue is an ethical one: how can a family enjoy the Sunday together, and if you are Christian honor the Sunday as prescribed, if you have to work and keep your store open.

Question two: how can small shops, we would call them block-shops or downtown shop in small cities and villages, survive if the big malls can keep a 24x7 pace while they mainly rely on owner’s family availability?

My suggestion is that you should consider a new approach: go for the niches you want to serve, find synergies and alliances with your neighbor shops and do not care of Malls whose market is a different one. Simple, maybe too simple or naïf in some case: of course it should be declined in the right way for each and every shop. But in my opinion you could face this challenge only if you change your mind and work on a niche marketing approach.

What are your opinion on that? I’d like to really listen and understand so that we could together elaborate a plan that could be useful. And I ask foreigners readers to write their experience and situation so that we can learn from what happened there. Thank you.